Salud Ocupacional
Salud Mental en la Maquiladora: NOM-035, más allá del cuestionario
Salud mental en la maquiladora: NOM-035 más allá del cuestionario En muchas maquiladoras la NOM-035-STPS se ha convertido en un trámite anual: Y listo. Pero aquí está el problema: Cumplir no significa prevenir. La salud mental en la maquiladora y en cualquier entorno laboral no se resuelve con un formato, checklist o un simple cuestionario. […]
12 Mayo, 2026
Resumen por: Dra. Frida A. Díaz
Punto clave:
... el cuestionario es solo una herramienta de detección, no es la intervención ...
Salud mental en la maquiladora: NOM-035 más allá del cuestionario
En muchas maquiladoras la NOM-035-STPS se ha convertido en un trámite anual:
- aplicar cuestionarios
- generar evidencia documental
- archivar resultados
Y listo.
Pero aquí está el problema:
Cumplir no significa prevenir.
La salud mental en la maquiladora y en cualquier entorno laboral no se resuelve con un formato, checklist o un simple cuestionario.
Se gestiona entendiendo qué está pasando realmente dentro de la operación y tomando acción sobre los hallazgos.
Porque cuando los factores psicosociales no se tienden, el impacto termina apareciendo en donde má le duele a la empresa:
- rotación
- ausentismo
- accidentes
- baja productividad
- clima organizacional deteriorado
¿Qué es realmente la NOM-035?
La NOM-035-STPS-2018 tiene como objetivo:
identificar, analizar y prevenir factores de riesgo psicosocial, así como promover un entorno organizacional favorable
No nació para medir estrés.
No nació para “aprobar auditorías”
Y tampoco se limita a aplicar un cuestionario.
La norma busca intervenir condiciones laborales que puedan afectar la salud mental del trabajador.
Entre ellas:
- cargas excesivas de trabajo
- jornadas prolongadas
- liderazgo negativo
- violencia laboral
- falta de control sobre el trabajo
- condiciones organizacionales adversas
Factores predominantes en sectores industriales, comúnmente los principales factores que deterioran la salud mental en la maquiladora
¿Por qué este tema es especialmente importante en maquiladoras?
Las maquiladoras tienen características operativas que incrementan ciertos riesgos psicosociales:
- alta repetitividad
- metas de producción
- rotación elevada
- trabajo por turnos
- presión operativa constante
- supervisión intensiva
Esto puede traducirse en:
- fatiga mental
- agotamiento emocional
- menor compromiso
- errores operativos
- incremento en conflictos internos
Lo importante:
El trabajador rara vez dice “estoy en burnout”
Lo manifiesta de otra forma:
- falta de energía
- irritabilidad
- errores
- ausencias
- renuncias frecuentes
El gran error: pensar que la NOM-035 es solo un cuestionario
Aquí es donde muchas empresas fallan
Aplican la guía de referencia.
Obtienen resultados.
Pero después, no hacen nada.
Eso es equivalente a:
realizar un laboratorio clínico y nunca interpretar sus resultados.
El cuestionario es solo una herramienta de detección, no es la intervención.
¿Qué evalúa la NOM-035?
La norma busca detectar factores de riesgo psicosocial como:
⚠️ Condiciones peligrosas o inseguras
Cuando el entorno laboral favorece estrés constante o sensación de vulnerabilidad.
⚠️ Cargas de trabajo excesivas
Cuando las demandas exceden la capacidad humana sostenible.
⚠️ Falta de sentido de control sobre el trabajo
Escasa autonomía, poca claridad o ambigüedad operativa.
⚠️ Jornadas prolongadas o rotación de turnos
Un punto particularmente relevante en manufactura y maquila.
La falta de descanso o alteración del sueño impacta:
- concentración
- estado de ánimo
- seguridad
⚠️ Liderazgo negativo y relaciones deficientes
Uno de los factores más asociados con:
- burnout
- rotación de personal
- baja satisfacción laboral
El costo oculto de ignorar la salud mental
Cuando los factores psicosociales no se gestionan, las empresas empiezan a ver efectos negativos indirectos:
Más ausentismo
El estrés sostenido aumenta incapacidades y faltas recurrentes.
Más rotación
Muchos trabajadores no renuncian al trabajo. Renuncian al entorno.
Más accidentes
La fatiga mental reduce:
- atención
- juicio
- tiempo de reacción
Especialmente crítico en:
- montacargas
- líneas de producción
- maquinaria industrial
Menor productividad
El trabajador presente no siempre significa trabajador productivo.
Existe un fenómeno llamado:
Presentismo
La persona está físicamente presente pero opera muy por debajo de su capacidad.
Burnout industrial: el problema que casi nadie mide
El burnout no ocurre únicamente en oficinas.
También existe en operación industrial y se manifiesta como:
- agotamiento extremo
- apatía
- cinismo
- baja tolerancia al estrés
Y suele confundirse con:
- “falta de actitud”
- “poco compromiso”
- “mal trabajador”
Cuando muchas veces el problema no es individual, es sistémico.
Salud Mental en la Maquiladora
Entonces, ¿qué debería hacer una maquiladora?
La NOM-035 debería verse como un sistema continuo.
No como un evento anual.
1️⃣ Medir correctamente
Aplicar instrumentos válidos.
Pero interpretarlos.
No solo archivarlos.
2️⃣ Analizar causas raíz
Preguntar:
- ¿qué área tiene más rotación?
- ¿qué supervisión genera más conflictos?
- ¿qué turno presenta más ausentismo?
3️⃣ Cruzar datos operativos
La verdadera inteligencia ocurre cuando se relacionan resultados NOM-035 con:
- incapacidades
- accidentes
- rotación
- productividad
- clima laboral
📌 Aquí es donde aparecen patrones invisibles.
4️⃣ Intervenir
Con acciones reales:
- liderazgo
- pausas activas
- rediseño de cargas
- ergonomía
- salud mental preventiva
- fortalecimiento del entorno laboral
- programas de salud ocupacional enfocados en prevención
En Prima Analytics no nos detenemos en la entrega de resultados.
Cada hallazgo de la NOM-035 se convierte en un protocolo de intervención personalizado: acciones concretas por área, por turno y por factor de riesgo identificado.
Y una vez implementadas, monitoreamos los indicadores de forma continua para verificar que el cambio ocurra — no solo que quede documentado.
Más allá del cumplimiento: el enfoque inteligente
Las empresas más avanzadas ya no ven la NOM-035 como obligación.
La ven como un sistema de inteligencia organizacional.
Porque permite responder preguntas como:
¿Dónde está ocurriendo el desgaste humano de la operación?
Y eso impacta directamente:
- rentabilidad -> Retorno a la inversión en prevención de accidentes laborales
- retención
- productividad
- seguridad
Conclusión
La salud mental en maquila no es un tema “blando”.
Es un tema operativo.
La NOM-035 no termina cuando se llena un cuestionario.
Empieza ahí.
Porque el verdadero objetivo no es documentar el riesgo.
Es:
reducirlo antes de que se convierta en rotación, accidentes o pérdida de productividad.
Si tu empresa ya aplica NOM-035, vale la pena hacerse una pregunta:
¿Estamos solo cumpliendo… o realmente estamos entendiendo qué está afectando a nuestro personal?
Una revisión técnica de resultados puede ayudarte a detectar:
- áreas de alto desgaste
- liderazgo de riesgo
- causas ocultas de rotación
- patrones relacionados con ausentismo y accidentes
Porque los factores psicosociales no desaparecen por medirlos.
Se gestionan.
Referencias sugeridas
- Secretaría del Trabajo y Previsión Social — NOM-035-STPS-2018
- World Health Organization — Mental health at work
- International Labour Organization — Workplace stress and productivity
- Burnout occupational studies (manufacturing & industrial workforce)
Último blog
¿Tu empresa está gestionando sus riesgos laborales?
Solicita u diagnóstico con nuestros expertos en salud laboral
Siguiente paso
¿Tu empresa tiene identificados y controlados sus riesgos laborales?
Solicita un diagnóstico con nuestro equipo. Identifiquemos los pasivos ocultos antes de que se conviertan en costos.
Salud que protege tu inversión, bienestar que impulsa tu crecimiento.
